Rio Yazılım'ın internet üzerinden sunduğu bulut yazılım hizmetlerinden yararlanmanın koşullarını ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenler.
1. Taraflar
Bu sözleşme, bir tarafta bulut yazılım hizmetini sunan Rio Yazılım Bilişim Teknolojileri ("Rio Yazılım") ile diğer tarafta hizmet kaydı sırasında bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Müşteri'ye ait unvan, yetkili kişi ve iletişim bilgileri, kayıt formunda beyan edildiği şekilde bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Bu bilgilerin doğruluğundan Müşteri sorumludur; değişiklik hâlinde Rio Yazılım'a gecikmeksizin bildirilir.
Bu sözleşmenin konusu, Rio Yazılım'ın kendi altyapısında barındırdığı ve internet üzerinden erişime sunduğu yazılım hizmetlerinden Müşteri'nin yararlanma koşullarının, tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Bu sözleşme bulut (internet üzerinden sunulan) hizmetler için geçerlidir. Müşteri'nin kendi bilgisayarına veya kendi sunucusuna kurulan yerinde kurulum ürünleri bu sözleşmenin kapsamı dışındadır; onlar için ayrı bir lisans düzenlemesi yapılır.
Web sitesinin ziyaret edilmesi ile bulut hizmetinin kullanılması ayrı şeylerdir. Sitenin ziyaretine ilişkin koşullar Kullanım Koşulları sayfasında düzenlenmiştir ve bu sözleşmenin yerine geçmez.
3. Tanımlar
Hizmet
Rio Yazılım'ın kendi altyapısında barındırdığı, Müşteri'nin internet üzerinden kullandığı yazılım ve buna bağlı destek hizmetleri.
Hesap
Müşteri adına oluşturulan, kendisine ait veritabanı ve kullanıcılarla erişilen çalışma alanı.
Yetkili Kullanıcı
Müşteri adına hesabı açan, sözleşmeyi kabul eden ve hesap üzerinde yönetim yetkisi bulunan gerçek kişi.
Alt Kullanıcı
Yetkili Kullanıcı tarafından hesap içinde tanımlanan ve hizmete erişen diğer kişiler.
Müşteri Verisi
Müşteri'nin veya Alt Kullanıcıların hizmete girdiği, yüklediği ya da hizmet aracılığıyla ürettiği her türlü veri. Müşteri Verisi Müşteri'ye aittir.
Deneme Süresi
Hizmetin bedelsiz olarak kullanıldığı, madde 5'te düzenlenen süre.
Abonelik Dönemi
Deneme Süresi'nin bitiminden sonra, tarafların üzerinde anlaştığı bedel karşılığında hizmetin sunulduğu dönem.
4. Sözleşmenin Kurulması
Sözleşme, Müşteri'nin kayıt ekranında bu metni okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda beyan etmesi ve kaydın Rio Yazılım tarafından onaylanmasıyla kurulur.
Kabul anında; kabul tarihi ve saati, bağlantı adresi (IP) ve kabul edilen sözleşme sürümü kayıt altına alınır. Taraflar, bu kayıtların bir uyuşmazlık hâlinde delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.
Neden sürüm numarası kaydediliyor?
Bir sözleşme zaman içinde güncellenir. Kaydın anlamlı olması için, kabul edildiği andaki metnin hangi metin olduğunun belirlenebilmesi gerekir. Bu sayfanın üst kısmındaki sürüm ve tarih, kayıt altına alınan değerin karşılığıdır.
Rio Yazılım bu sözleşmede değişiklik yapabilir. Değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az otuz (30) gün önce Müşteri'nin kayıtlı e-posta adresine bildirilir. Müşteri, değişikliği kabul etmiyorsa bu süre içinde sözleşmeyi bedelsiz olarak feshedebilir. Yasal bir zorunluluktan doğan değişiklikler bu süreye tabi değildir.
5. Deneme Süresi
Müşteri, hizmeti on dört (14) gün süreyle bedelsiz olarak kullanabilir.
Süre ne zaman başlar?
Deneme süresi, kaydın yapıldığı an değil, hesabın kullanıma hazır hâle geldiği an başlar. Hesabın hazırlanması otomatik olarak yürütülür ve teknik nedenlerle zaman alabilir; bu süre denemeden düşülmez.
Deneme süresi boyunca herhangi bir bedel tahsil edilmez ve süre sonunda otomatik ödeme alınmaz. Müşteri devam etmek isterse madde 11 uyarınca abonelik başlatılır; devam etmezse hesap kapatılır ve verilere ilişkin olarak madde 19 uygulanır.
Deneme süresi bir tanıtım imkânıdır. Rio Yazılım, aynı Müşteri için deneme süresini bir kereye mahsus tanımlayabilir ve deneme hesaplarında kullanım hacmini sınırlayabilir.
6. Hizmetin Kapsamı
Hizmetin kapsamı, Müşteri'nin kayıt sırasında seçtiği pakete ve varsa ek modüllere göre belirlenir. Paket ve modüllerin içeriği, kayıt ekranında ve web sitesinde gösterilir.
Rio Yazılım, hizmeti geliştirebilir, yeni sürümler yayımlayabilir ve arayüzde değişiklik yapabilir. Hizmetin bir işlevini kaldıran ya da kapsamını daraltan değişiklikler Müşteri'ye önceden bildirilir; bu durumda madde 4'ün son fıkrasındaki fesih hakkı uygulanır.
Kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlamak; değişiklik hâlinde bildirmek.
Hesap erişim bilgilerini gizli tutmak, üçüncü kişilerle paylaşmamak ve güçlü parola kullanmak. Erişim bilgilerinin ele geçirildiğinden şüphelenilmesi hâlinde Rio Yazılım'a gecikmeksizin bildirmek.
Hizmeti yürürlükteki mevzuata, bu sözleşmeye ve eklerine uygun kullanmak; hizmet üzerinden hukuka aykırı içerik işlememek.
Hesaba girdiği Müşteri Verisi'nin içeriğinden, doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan sorumlu olmak. Bu veriler kişisel veri içeriyorsa, bunları toplamaya ve işlemeye yetkili olduğunu ve ilgili kişileri aydınlattığını taahhüt etmek (bkz. EK-1 · Veri İşleyen Sözleşmesi).
Hizmetin güvenliğini ya da bütünlüğünü tehdit eden davranışlardan kaçınmak; yazılımı tersine mühendislik yoluyla çözümlememek, kaynak koda ulaşmaya çalışmamak.
Alt Kullanıcıların bu yükümlülüklere uymasını sağlamak (madde 8).
8. Alt Kullanıcılar
Müşteri, hesabı içinde dilediği sayıda (paket sınırları dâhilinde) Alt Kullanıcı tanımlayabilir, bunlara yetki verebilir ve yetkilerini kaldırabilir.
Alt Kullanıcıların hizmeti kullanımından doğan sonuçlardan Müşteri sorumludur. Alt Kullanıcıların yetkilendirilmesi, yetkilerinin güncel tutulması ve işten ayrılan kişilerin erişiminin kapatılması Müşteri'nin sorumluluğundadır.
Rio Yazılım, hesap içinde hangi kullanıcının hangi işlemi yaptığını gösteren kayıtları tutar ve Müşteri'nin talebi hâlinde bu kayıtları sunar.
9. Kullanım Sınırları
Her paket, belirli sayıda eşzamanlı kullanıcı ve oturum ile kullanılabilir. Bu sınır, kayıt ekranında ve paket içeriğinde gösterilir.
Sınır aşıldığında sistem yeni oturum açılmasını engeller ve kullanıcıya bunun sebebini bildirir. Bu bir arıza değil, paket kapsamının uygulanmasıdır. Müşteri, sınırı yükseltmek için paketini yükseltebilir.
Rio Yazılım, hizmetin bütününün başka müşteriler için de kullanılabilir kalmasını sağlamak amacıyla makul teknik sınırlar uygulayabilir. Bu sınırların Müşteri'nin olağan kullanımını engellememesi esastır.
10. Rio Yazılım'ın Yükümlülükleri
Hizmeti bu sözleşme ve eklerine uygun şekilde sunmak.
Hizmetin sürekliliği için makul teknik ve idari tedbirleri almak; hizmeti güncel tutmak ve bilinen güvenlik açıklarını gidermek.
Planlı bakım çalışmalarını, kaçınılmaz hâller dışında, önceden duyurmak ve mümkün olduğunca çalışma saatleri dışında yapmak.
Müşteri Verisi'nin yedeklenmesi için gereken teknik tedbirleri almak (madde 19 ile birlikte okunur).
Müşteri'nin talebi hâlinde, hizmet devam ederken de Müşteri Verisi'nin bir kopyasını makul sürede ve yaygın kullanılan bir biçimde sunmak.
Destek taleplerini, web sitesinde duyurulan kanallar üzerinden makul sürede karşılamak.
Kişisel veriler bakımından EK-1'de düzenlenen veri işleyen yükümlülüklerine uymak.
Hizmet, internet altyapısı üzerinden sunulmaktadır. Rio Yazılım, kendi altyapısından kaynaklanan kesintileri gidermek için gereken özeni gösterir; ancak internet erişiminin Müşteri tarafındaki kesintilerinden veya üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarının arızalarından, kendisine atfedilebilecek bir kusur bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.
11. Ücret ve Ödeme
Deneme süresi bedelsizdir. Abonelik Dönemi'ne ilişkin bedel, seçilen paket ve ek modüllere göre belirlenir ve Müşteri'ye yazılı olarak bildirilir.
Ödeme nasıl alınır?
Ödeme, web sitesi üzerinden otomatik olarak tahsil edilmez. Hiçbir aşamada kart bilgisi istenmez ve saklanmaz. Bedel, düzenlenen fatura üzerinden ve taraflarca kararlaştırılan yöntemle ödenir.
Ödemenin vadesinde yapılmaması hâlinde Rio Yazılım, madde 17 uyarınca hizmeti askıya alabilir. Askıya alma öncesinde Müşteri'ye en az yedi (7) gün süre verilerek yazılı bildirim yapılır.
Bedelde yapılacak değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az otuz (30) gün önce Müşteri'ye bildirilir. Müşteri, yeni bedeli kabul etmiyorsa dönem sonunda sözleşmeyi feshedebilir; devam eden dönem için bildirilen eski bedel geçerliliğini korur.
12. Cayma ve İade
Hizmet, dijital ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Bu nedenle başlamış bir abonelik dönemi için ödenen bedel iade edilmez; iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda etkili olur.
Deneme süresi tam da bunun için var
Hizmetin ihtiyacınızı karşılayıp karşılamadığını, herhangi bir ödeme yapmadan on dört gün boyunca değerlendirebilirsiniz. Ödeme, ancak bu değerlendirmeden sonra ve sizin onayınızla başlar.
Rio Yazılım'ın kusurundan kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen bir aksaklık nedeniyle hizmetten yararlanılamadığı hâllerde, yararlanılamayan süreye karşılık gelen bedel Müşteri'ye iade edilir veya bir sonraki dönemden mahsup edilir.
Müşteri'nin tüketici sıfatını taşıması hâlinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.
13. Fikri Mülkiyet
Hizmete konu yazılım, kaynak kodu, arayüz tasarımı, marka ve dokümantasyon üzerindeki tüm haklar Rio Yazılım'a aittir. Bu sözleşme, Müşteri'ye yalnızca sözleşme süresince geçerli, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanır; mülkiyeti devretmez.
Müşteri, yazılımı çoğaltamaz, kiralayamaz, üçüncü kişilerin kullanımına açamaz ve üzerinde değişiklik yapamaz.
Müşteri Verisi Müşteri'ye aittir. Rio Yazılım, Müşteri Verisi üzerinde, hizmeti sunmak ve bu sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmek dışında hiçbir hak iddia etmez; bu verileri başka bir amaçla kullanmaz ve üçüncü kişilere satmaz.
14. Kişisel Verilerin Korunması
Hesabınıza yüklediğiniz veriler bakımından veri sorumlusu sizsiniz
Müşteri'nin hesabına girdiği kişisel veriler (müşterileri, çalışanları, tedarikçileri) bakımından veri sorumlusu Müşteri'dir. Bu verilerin hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işleneceğine Müşteri karar verir. Rio Yazılım bu veriler bakımından yalnızca veri işleyen sıfatıyla, Müşteri'nin talimatları doğrultusunda hareket eder.
Tarafların bu sıfatlardan doğan karşılıklı yükümlülükleri, bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan EK-1 · Veri İşleyen Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.
Müşteri'nin yetkili kişisine ait kişisel veriler (ad, e-posta, telefon gibi) bakımından ise veri sorumlusu Rio Yazılım'dır. Bu verilerin nasıl işlendiği Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.
15. Gizlilik
Taraflar, bu sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari sır niteliğindeki bilgileri gizli tutmayı ve üçüncü kişilerle paylaşmamayı taahhüt eder. Bu yükümlülük, sözleşmenin sona ermesinden sonra da devam eder.
Rio Yazılım çalışanları ve hizmet aldığı kişiler, bu gizlilik yükümlülüğüne uymakla yükümlü tutulur.
Mevzuattan doğan bir yükümlülük ya da yetkili bir kamu kurumunun veya adli makamın usulüne uygun talebi hâlinde yapılan açıklamalar bu maddenin ihlali sayılmaz. Böyle bir talep hâlinde, hukuken engellenmedikçe, diğer tarafa bilgi verilir.
16. Sorumluluğun Sınırı
Rio Yazılım'ın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, sorumluluğu doğuran olaydan önceki on iki (12) ay içinde Müşteri tarafından ödenen toplam bedeli aşamaz.
Taraflar; dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve üçüncü kişilerin taleplerinden, ancak bunlar kendi kusurlarından doğmadıkça sorumlu tutulamaz.
Bu sınırın geçerli olmadığı hâller
Yukarıdaki sınırlamalar; kast ve ağır kusur hâllerinde, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuattan doğan sorumluluklarda ve emredici hukuk kurallarının izin vermediği durumlarda uygulanmaz.
17. Askıya Alma
Rio Yazılım hizmeti yalnızca aşağıdaki hâllerde askıya alabilir:
Bedelin vadesinde ödenmemesi ve madde 11'de öngörülen yedi (7) günlük sürenin sonuçsuz geçmesi,
Hizmetin hukuka aykırı bir amaçla kullanıldığının tespit edilmesi,
Hizmetin veya diğer müşterilerin güvenliğini ya da erişimini tehdit eden bir kullanımın sürmesi,
Yetkili bir kamu kurumunun veya adli makamın kararı.
Askıya alma, sebebi ve süresi belirtilerek önceden bildirilir. Hizmetin veya verilerin güvenliğini korumak için derhal harekete geçilmesi gereken hâllerde bildirim, işlemin hemen ardından yapılır.
Askıya alma sebebi ortadan kalktığında hizmet gecikmeksizin yeniden açılır. Askı süresince Müşteri Verisi silinmez.
18. Fesih
Müşteri, sözleşmeyi dilediği zaman, sebep göstermeksizin ve tazminat ödemeksizin feshedebilir. Fesih, içinde bulunulan abonelik döneminin sonunda etkili olur.
Rio Yazılım, sözleşmeyi en az otuz (30) gün önceden yazılı bildirimde bulunarak feshedebilir.
Tarafların, karşı tarafın sözleşmeye aykırı davranışı hâlinde haklı sebeple derhal fesih hakkı saklıdır. Bu hakkın kullanılabilmesi için, aykırılığın giderilmesi amacıyla karşı tarafa en az on (10) gün süre verilmesi gerekir. Sürenin verilmesinin beklenemeyeceği ağır aykırılık hâllerinde bu şart aranmaz.
Neden karşılıklı ve bildirimli?
Bir tarafa "gerekçe göstermeksizin ve önceden bildirimde bulunmaksızın" fesih yetkisi tanıyan bir madde, karşı tarafın işini bir günde durdurabilir. Bir işletme yazılımı için bu, kabul edilebilir bir risk değildir. Bu yüzden her iki tarafın fesih hakkı da süreye ve bildirime bağlanmıştır.
19. Fesihten Sonra Verilere Erişim
Sözleşmenin sona ermesinden sonra Müşteri Verisi derhal silinmez. Müşteri'ye aşağıdaki süreler tanınır:
2 ay
Dışa aktarma
Sona erme tarihinden itibaren iki ay boyunca Müşteri, verilerini dışa aktarabilir veya Rio Yazılım'dan bir kopyasını talep edebilir.
6 ay
Salt okunur erişim
Sona erme tarihinden itibaren altı ay boyunca veriler saklanır ve Müşteri'nin talebi hâlinde salt okunur olarak erişime açılır.
Altı ayın sonunda Müşteri Verisi ve yedekleri, yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar hariç olmak üzere silinir veya geri döndürülemez şekilde yok edilir.
Müşteri, bu süreleri beklemeksizin verilerinin silinmesini talep ederse, talep gecikmeksizin yerine getirilir ve silme işlemi Müşteri'ye yazılı olarak teyit edilir.
Sözleşme, bedelin ödenmemesi nedeniyle sona ermiş olsa dahi, bu maddedeki dışa aktarma hakkı ödeme şartına bağlanamaz. Müşteri, kendi verisine her hâlükârda ulaşabilir.
20. Bildirim ve Tebligat
Taraflar arasındaki bildirimler, Müşteri'nin kayıt sırasında beyan ettiği e-posta adresi ile Rio Yazılım'ın bu sayfada belirtilen e-posta adresi üzerinden yapılır. Bu adreslere yapılan bildirimler geçerli tebligat sayılır.
Müşteri, e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür. Adres değişikliği bildirilmediği sürece, eski adrese yapılan bildirimler geçerli kabul edilir.
Bu madde, 7201 sayılı Tebligat Kanunu uyarınca yapılması gereken resmî tebligatları kapsamaz; onlar hakkında ilgili mevzuat uygulanır.
21. Mücbir Sebep
Tarafların kontrolü dışında gelişen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini imkânsız kılan olaylar (doğal afet, salgın, savaş, seferberlik, siber saldırı, elektrik ve internet altyapısında ülke çapında kesinti, yetkili makamların kararları) mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep hâlinde etkilenen taraf durumu gecikmeksizin bildirir ve etkisini azaltmak için makul çabayı gösterir. Mücbir sebep otuz (30) günden uzun sürerse, taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.
22. Devir
Müşteri, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Rio Yazılım'ın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.
Rio Yazılım, şirket birleşmesi, bölünmesi veya işletmenin devri hâlinde sözleşmeyi devredebilir. Bu durumda Müşteri'ye önceden bildirim yapılır ve Müşteri dilerse sözleşmeyi bedelsiz olarak feshedebilir.
23. Ekler ve Öncelik Sırası
Aşağıdaki belgeler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Belgeler arasında çelişki bulunması hâlinde, aşağıdaki sıra uygulanır:
Web sitesinin ziyaretine ilişkindir; bulut hizmetine dair bir çelişki hâlinde yukarıdakiler uygulanır.
Aydınlatma Metni ve Açık Rıza Metni birer sözleşme hükmü değil, bilgilendirme ve rıza belgeleridir; öncelik sırasına dâhil değildir.
24. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.
Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Müşteri'nin tüketici sıfatını taşıması hâlinde, tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır.
Taraflar, uyuşmazlığı öncelikle görüşerek çözmeye çalışır. Bu maddedeki yetki hükmü, dava şartı olan arabuluculuk yoluna başvurma zorunluluğunu ortadan kaldırmaz.
25. Yürürlük
Bu sözleşme 25 maddeden ibaret olup, Müşteri'nin elektronik ortamda kabulü ile yürürlüğe girer ve taraflardan biri madde 18 uyarınca feshedene kadar yürürlükte kalır.
Bu metnin sürümü 2026-09-10, yayım tarihi 10 Eylül 2026'dir. Metin güncellendiğinde sürüm numarası ve tarih değişir; hangi sürümün kabul edildiği madde 4 uyarınca kayıt altındadır.
Sözleşmenin bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, tarafların amacına en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır.
